2009年9月5日，知名旅游商务网站中旅在线召开了其旗下的B2C平台www.cctsol.com的上线发布庆典，同时推出国内第一款旅游管理软件。此举标志着中旅在线成为尚在空白期的中国旅游业电子商务领航者。

1、我有一个比较现实的问题，中旅在线平台，与携程，芒果，还有艺龙这些大的在线预订网站相比，有哪些不同？

中旅在线定位是一个B2B平台与B2C网站相结合的综合性服务平台。首先，对旅游企业来说，我们能提供的东西很多，包括平台内部的旅游资源分配、共享，软件平台以及管理模式，还有旅游业独家的第三方支结算平台；同时，对广大游客来说，我们不仅能提供传统旅游门户网站所能提供的绝大部份功能，而且能更注重交互功能，能让所有的游客参与到我们这个平台中来。有了游客，旅游企业就盘活了，旅游企业盘活了，我们的资源就有消费者了。所以这是一个相承的关系，我们和旅游企业将走向双赢的局面。

而携程，芒果是以会员制为主的商务旅游网站，它目前能提供的只是有限的酒店机票预订，对线路行程的个性化方面还处在摸索和发展阶段；我们就不同，在我们这个大平台，所有旅游企业，包括航空公司，酒店，旅行社，景点，还有保险公司等，都是我们的服务对象。在我们的定制规则中，我们确保他们利益，同时也让游客真正受益。比如说，我们的第三方支付平台，就能解决旅行社之间组团社和地接社的结帐问题，也在一定程度上，使旅行社和游客都能放心收付款。因为假使游客不满意，旅行社将无法拿到全款。

2、基于什么考虑与支付宝进行战略合作的？

支付作为消费的最后一关，对它的安全性，费率及易用性，我们一直在寻求一个比较合理的、大家都能接受的方案，拟定由一个权威的第三方网络支付企业来协助我们完成这个目标。支付宝在今年已有2亿用户数，成为全球最大的第三方支付平台。我们与支付宝的战略合作，一方面可以得到技术的支持，另一方面，作为一个诚信品牌，支付宝更有说服力。

旅游行业的三角债问题由来已久，用传统方式和政策法规都无法很好解决，但如果把旅行社引入到我们这个平台上来，由一个中立性的第三方机构委托管理和监督，那么就能最大限度减少双方的损失。基于网络的B2C终端到终端的营销模式，第三方支付平台提供了极好的销售平台和直销策略，起到了关键性的作用。

在线旅游是旅行社未来的发展方向之一，网络游客和传统游客的消费习惯都在改变，因此，提前把这个平台建立起来，是一个正确的选择。

正是基于经上三点，我们才选择与支付宝合作。

3、您认为目前传统旅游企业有哪些亟待突破的困境？

旅游业下游竞争一直是很激烈的，尤其是中小旅行社。几乎90%以上的旅行社做的都是“交通+景点+住宿”，但对大部份旅行社而言，这三种资源都不在掌控之中。由于掌控不了资源，所以不能吸引到大量的客源，没有的渠道，想做好很难；另外是运营模式的问题，大家都想走出困境，旅行社的管理方法和运营模式也要随着实际情况调整。

在线旅游在国外占了60%的市场份额。在中国还只是刚刚起步，但这是大势所趋。我们深信，加盟我们中旅在线这个平台，能帮助旅游企业解决这两个大的问题。

4、公司今年的招募计划怎样？

我们今年的目标是发展300家加盟旅行社，以及景点和酒店。同时在全国范围内选择一到两家有实力、有影响力的旅游企业作为我们的战略合作商。为配合这一计划，我们计划在这个平台上推行相当有吸引力的会员制度。这是我们招募计划的后续。

其实对我们来说，加盟商并非越多越好。加盟商的发展潜力将是我们着重考察的内容。因为在将来，随着业务范围的展开，我们与加盟商之间的合作会越来越频繁，我们希望加盟商都能具备长远的发展眼光。

5、刚才孙总也介绍过了，中旅在线是一个很注重交互的平台，但我想了解你们是如何与客户建立和保持互动的？另外，从平台上来讲，中旅在线是比较庞大和全面的，我想知道，你们是如何区别和对待传统旅游业，从而达成产业差异化发展?

首先我来回答第一个问题：要说互动，个人认为，是三个方面：一是旅行社与旅行社之间的互动二是旅行社与游客之间的互动，三是中旅在线与他们两者的互动。不知道这个答案你是否满意？

接下来是第二个问题：与传统旅游业相比，我们做的在线旅游这块，而这块，以前虽然有携程，芒果在做，但他们做的也只是一个即时预订部份，对旅行社的很多业务和资源也没有整合，所以我想在整合业务和资源这方面，我们开了一个先河。

准确地说，中旅在线这个平台，就是旅游企业的家。在这个平台，我们提供他们很想要的东西：游客，线路，更多折扣的酒店、机票，更低的地接价、组团价，这些资源都是很多中小旅行社想要而得不到的。借助我们这个平台，我们就能让他们实现这一个梦想。

6、第一个问题是内容问题，你们平台上的所有内容是加盟商发布的，而且都是可以即时预订即时支付的。那么你们怎么保证信息的真实性和行程的可行性呢。第二个问题，中旅在线的加盟模式现在是免费的，那你们是通过外挂广告的形式盈利，还是通过对中高端的旅游企业用户收费抑或是通过其他的模式？

我们会确保每个加盟社信息的真实性，同时跟踪他们的发展状况。对所有加盟商发布的线路行程原则上我们是不作干预的，但一旦有人投诉或涉及虚假，我们会及时作出处罚和纠正的。在法律上来说，我们负有不可推卸的连带责任。

另我们会视发展情况，决定下一步是收费运营，还是免费运营。无论哪种方式，利润是支点，为了支撑这个平台，在某些项目上我们可能会采取适当收费。如广告及热推的首页线路。