在每名销售员的手中，都有两三张打印的客户名单，上面有客户姓名、电话、地址等。一名销售员向记者介绍，他们每天就是按照这个名单打电话，如果对方有意购买，他们就负责填写发货单，交给负责人，由他们去发货，销售员根本见不到实物。而且都是从唐山、廊坊等地发货，从不在北京发货。

线人讲述

销售员需要自己担损失

小白(化名)曾是这里的一名的员工。据其介绍，这些回访公司都自称是电视购物的售后服务，但其实和电视购物一点关系也没有。圈里人把这些公司叫做电话回访公司。小白的哥哥就上过回访公司的当，投诉无门。于是在京打工的小白就通过报纸上的招聘广告进入这家回访公司工作。

据小白介绍，每天早上，所有电话销售员都要一同高唱《团结就是力量》，鼓足士气之后开始工作。“有的销售员特别厉害，一天能卖出1万多元的东西，但都是骗人的。”小白说，一个小男孩卖出去一部8000元的三星伯爵手机，过了几天客户打电话回来投诉，原来他收到的是一个望远镜！而有的消费者也反映，自己收到的就是次品。

销售员配合公司招揽客户，但有时自己的权益也无法保障。业务员干一个月下来，根本拿不到1200元的工资。由于有的货送到之后客户反悔了，快递费和退货的费用，全都要由销售员承担。

电视购物顾客名单外泄

回访公司手中大量的客户资料又是从何而来？小白从该公司的电脑中偷偷记下一个出售资料者的电话。记者随即与对方联系，假称自己是回访公司，对方表示，他手中有大量通过电视购物买过商品的顾客名单。“这是从全国邮政系统汇总而来的，数据最全，大约有70多万个。”

记者表示用过一些客户名单，但是销售效果不理想，都已经被别的公司抢先使用。该男子表示，回访公司的生意现在都不好干，连累他的名单销售也受到影响。但他保证名单都是最新的，“两毛钱一条，不讲价。”记者随即购买了100个客户名单，发现上面不仅有姓名、电话等信息，甚至连快递单号都有。记者随即按照购买的客户名录核实真伪，确定资料基本属实。

11185邮政热线的工作人员表示，他们并不会如此详细地统计客户资料，订单信息在送达后过一段时间也都会删除，不可能有出卖客户资料的情况。工作人员分析，可能是电视购物公司出卖了信息，但记者致电几家电视购物公司，他们都否认会出卖客户资料。

投诉遇难

消费者根本不知投诉谁

记者接触到的众多上当的外地消费者均表示，由于是从北京的公司买的货，根据投诉的属地原则，他们当地的工商都不予受理，而到北京来投诉，维权成本又太大。即使是向北京工商部门投诉，由于收到的发货单上不提供地址，电话也是小灵通，向工商部门发了一通火后，才发现根本不知投诉谁。记者将掌握的情况向丰台区工商分局反映，工作人员详细了解情况后表示，他们也接到过大量举报，但由于没有因购买回访公司的产品利益受到侵害的消费者直接投诉的证据，工商部门现无法对该公司进行查处。即使有员工证词，也无法作为查处的依据，“而且公司在民宅中经营，拒不开门接受检查，我们也无能为力。”

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